Användarvillkor

Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss:
E-post: hello@mr-smith.dk

1. ALLMÄN INFORMATION

Företagsnamn: W7 Creatives ApS
Momsnummer (VAT-nummer): DK 45490033
Adress: Koreavej 8, DK-2300 København S, Danmark
E-mail: hello@mr-smith.dk
Webbplats: www.mr-smith.ss
Etableringsår: 2025

2. REGISTRERING AV PERSONUPPGIFTER

När du genomför ett köp på Mr-Smith.se registrerar vi dig som användare av webbplatsen och samlar in följande uppgifter:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress

Dessa uppgifter används för att leverera produkten till dig och ge dig möjlighet att följa dina köp på Mr-Smith.se.

Uppgifterna registreras av W7 Creatives ApS och sparas i fem år, varefter de raderas.
Vi säkerställer att ditt samtycke krävs för insamling av uppgifter och informerar dig om vilka uppgifter vi registrerar och varför.

Den verkställande direktören och den personuppgiftsansvarige för Mr-Smith.se har tillgång till uppgifterna.

Personuppgiftsansvarig: Allan Nielsen

Vi lagrar inte kunduppgifter krypterade.
Vi överför inte kunduppgifter krypterade.
Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part, förutom till leveransföretag (namn, adress, e-post och telefonnummer) för leverans av paket.

Har du frågor om registreringen eller GDPR, kontakta oss på hello@mr-smith.dk

3. ORDERBEKRÄFTELSE

När du lagt en order på Mr-Smith.se får du en automatisk orderbekräftelse via e-post med uppgifter om din beställning.
Vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut e-postmeddelandet.

När din order skickats får du en leveransbekräftelse från det valda leveransföretaget.

4. PRISER

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Priser uppdateras kontinuerligt.
Fraktkostnader visas vid checkout.
Vid frågor om priser, kontakta oss på hello@mr-smith.dk

5. BETALNING

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, VISA Electron, MobilePay

Betalningen dras först när ordern skickats.

6. LEVERANS

Vi strävar efter att leverera din order inom 3–4 arbetsdagar.

7. SKADOR VID LEVERANS

Om du mottar en skadad produkt eller upptäcker dolda skador vid uppackning, kontakta oss omedelbart på hello@mr-smith.dk inom två arbetsdagar.

För att dokumentera skadan:

Ta bilder av produkten och emballaget
Behåll emballaget som bevis

Vi svarar inom två arbetsdagar och strävar efter att lösa skaderelaterade ärenden inom 14 dagar. Produkten får inte tas i bruk innan en lösning hittats.

8. ÅNGERRÄTT

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning enligt distansavtalslagen.

Så här utövar du ångerrätten:
För att avbryta köpet måste du meddela oss inom 14 dagar via e-post: hello@mr-smith.dk

Returvillkor:

Produkten får inte ha använts
Produkten ska returneras senast fem dagar efter meddelandet om ångerrätt
Kunden ansvarar för returfraktkostnaden
Produkten ska vara korrekt förpackad och risken för varan är kundens tills vi mottagit den
Bifoga kopia av orderbekräftelsen

Returadress:
W7 Creatives ApS
Koreavej 8
DK-2300 København S
Danmark

Återbetalning:
När vi mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid frågor om retur eller betalning kontakta oss på hello@mr-smith.dk

9. REKLAMATION & GARANTI

Ditt köp omfattas av svensk konsumentköplag, vilket ger dig 36 månaders reklamationsrätt.

Beroende på omständigheterna kan du:

Få produkten utbytt
Få pengarna tillbaka
Få ett prisavdrag

Så här gör du en reklamation:

Kontakta oss på hello@mr-smith.dk
Beskriv felet
Bifoga faktura eller ordernummer

Vi svarar inom sju arbetsdagar.

När upphör reklamationsrätten?
Reklamationsrätten gäller inte om:

Felet inte anmälts inom rimlig tid
Felet beror på felaktig användning eller missbruk av produkten

10. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Eventuella tvister mellan dig och Mr-Smith avgörs av svenska domstolar enligt svensk lag.

11. KLAGOMÅL

Om du vill klaga på ditt köp kan du kontakta oss på hello@mr-smith.dk

Denna policy är uppdaterad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (2026).