Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅNGERRÄTTSPOLITIK – Sverige

1. ÅNGERRÄTT

När du handlar på vår webshop har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen (2005:59).

Ångerrätten gäller från den dag du, eller en tredje part som du utser (dock inte transportören), tar emot varan.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut att ångra köpet i ett otvetydigt meddelande (t.ex. via e-post: hello@mr-smith.dk

2. RETURVILLKOR

För att vara berättigad till retur ska varan:

Vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
Inte ha använts på ett sätt som minskar varans värde väsentligt.
Följas av kvitto eller annat köpbevis.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats på ett sätt som minskar dess värde, kan ett avdrag göras på återbetalningen.

3. SÅ HÄR RETURNERAR DU

Kontakta oss på hello@mr-smith.dk för att begära retur.
Om returen godkänns får du en returetikett och instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi rekommenderar att kontakta oss före retur för korrekt hantering.

Du ansvarar själv för de direkta kostnaderna för retur, om inget annat avtalats.

4. DEFECTA ELLER FELAKTIGA VAROR

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma situationen och hitta en lösning.

5. UNDANTAG FRÅN RETUR

Följande varor kan inte returneras:

Förseglade varor inom personlig hygien (t.ex. kosmetika) om förseglingen brutits.
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
Presentkort.

Vid osäkerhet om en specifik varas returbarhet, kontakta oss på hello@mr-smith.dk.

6. BYTEN

Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning när returen godkänts.

7. ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp återbetalas alla betalningar, inklusive standardleveranskostnader (ej extra kostnader för annat leveranssätt än billigaste standardalternativ).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från dagen då vi mottagit meddelandet om ångrat köp.

Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi mottagit varan eller du visar bevis på retur – beroende på vad som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Om varan har minskat i värde på grund av användning kan ett avdrag göras på återbetalningen.

8. REKLAMATION

Vid köp som konsument gäller Konsumentköplagen (1990:932).

Reklamationstiden är 36 månader från leveransdagen.
Under de första 6 månaderna antas felet ha funnits från början, om inget annat bevisas.
Konsumenten kan kräva: reparation, ombyte, prisavdrag eller återbetalning, beroende på situationen.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

9. JURIDISK INFORMATION

Denna policy är upprättad i enlighet med svensk konsumentlagstiftning och gällande regler för e-handel.

Vid frågor, kontakta oss på hello@mr-smith.dk.